F.A.Q

Oui. Tous nos produits sont authentiques. Chaque paire est contrôlée par notre équipe d’experts avant sa mise à disposition.

Chaque produit passe par un contrôle réalisé par notre équipe d’experts. Nous vérifions notamment les matériaux, les finitions, les étiquettes, les références ainsi que les différents éléments propres au modèle.

Oui. Les sneakers, vêtements et accessoires proposés sur La Basket 75 sont vendus neufs, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.

Lorsque le produit est commercialisé avec une boîte ou des accessoires, ceux-ci sont inclus sauf indication contraire précisée sur la fiche produit.

Les produits affichés en stock sont disponibles sous 48 h.

Notre équipe d’experts recherche la paire dans la taille souhaitée, l’authentifie, puis la met à disposition sous 5 à 12 jours ouvrés.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou si la recherche du produit n’a pas encore commencé, contactez-nous rapidement. Notre équipe vous indiquera si l’annulation est encore possible.

Une fois la commande prête et expédiée, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés en France et 5 à 10 jours ouvrés en Europe, selon le transporteur.

Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre adresse et les options disponibles au moment de la commande, notamment Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et UPS.

Oui. Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays européens.

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Oui. Vous pouvez demander le retour de votre commande conformément à notre politique de retour et au délai légal applicable.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit présente un défaut.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande si le modèle ou la taille souhaitée est disponible.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches.

Vérifiez d’abord auprès de votre entourage, de votre gardien ou de votre point de livraison. Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner auprès du transporteur.

Nous vous recommandons de vous référer à votre taille habituelle pour la marque concernée. Les tailles peuvent légèrement varier selon les modèles. En cas de doute, notre équipe peut vous conseiller avant votre commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande et peuvent varier selon votre pays.